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Auftragsverfolgung: Kundschaft sieht den Stand jederzeit

Ihre Kundschaft gibt eine Auftragsnummer ein und sieht, wo ihr Umzug oder ihre Sendung gerade steht. Das spart Ihnen viele Anrufe und schafft Vertrauen.

Was Sie bekommen

  • Eine Seite, auf der Kundschaft ihren Auftrag mit einer Nummer abruft
  • Einen klaren Status, etwa geplant, unterwegs, zugestellt oder abgeschlossen
  • Auf Wunsch Termine und Hinweise zum nächsten Schritt
  • Die Pflege der Aufträge im Admin-Panel, das der Konfigurator dafür automatisch mit auswählt
  • Eine Darstellung, die auf dem Smartphone einfach funktioniert

So läuft es ab

Wir legen mit Ihnen die Status fest, die Ihre Aufträge durchlaufen. Im Alltag legen Sie einen Auftrag im Admin-Panel an, Ihre Kundschaft bekommt die Nummer, und Sie setzen den Status weiter, sobald sich etwas ändert. Die Website zeigt jeweils den aktuellen Stand.

Was wir von Ihnen brauchen

  • Die Schritte, die ein Auftrag bei Ihnen durchläuft
  • Welche Informationen Kundschaft sehen darf und welche intern bleiben
  • Wer im Team den Status pflegt

Gut zu wissen

Der Status ist so aktuell, wie Sie ihn pflegen; eine Live-Ortung der Fahrzeuge ist nicht enthalten. Haben Sie ein Telematik- oder Speditionssystem, lässt es sich über die Funktion Schnittstellen anbinden, damit der Status automatisch kommt. Abrufbar sind nur Daten, die zur Auftragsnummer passen.

Live ansehen

So sieht es in unseren Beispiel-Designs aus — öffnen Sie eines und schalten Sie die Funktion dort ein und aus.

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